Vračila, odstop od pogodbe in reklamacije

Kot potrošnik imate pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Ta stran pojasnjuje postopek in tudi način uveljavljanja stvarne napake ter garancije.

Odstop od pogodbe v 14 dneh

O odstopu nas obvestite na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža. Zadostuje jasna izjava o odstopu z navedbo številke naročila; lahko uporabite tudi standardni odstopni obrazec. Blago vrnite najpozneje 14 dni po obvestilu.

Stanje vrnjenega blaga

Blago mora biti nepoškodovano, nemontirano in v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži. Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti, ki nastane zaradi ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev lastnosti blaga (npr. montaža dela na vozilo, uporaba olja).

Povračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroški prve dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o pošiljanju, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika, za zapečatene tekočine, ki so bile po dostavi odprte, ter za dele, naročene posebej za določeno vozilo po naročilu potrošnika (posebna naročila jasno označimo pred nakupom).

Stvarna napaka

Za stvarno napako lahko potrošnik uveljavlja zahtevek v dveh letih od prevzema blaga. Napako opišite čim natančneje (priložite fotografije) in nam omogočite pregled izdelka. Na izbiro imate popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe skladno z ZVPot-1.

Garancija na servisno delo

Za opravljeno delo in vgrajene dele iz naše dobave velja 24-mesečna garancija. Reklamacijo prijavite na [email protected] z številko delovnega naloga; vozilo pregledamo v treh delovnih dneh in vam pisno sporočimo odločitev.

Stroški reklamacije

Če je reklamacija upravičena, nosimo vse stroške pregleda, popravila in prevoza. Če napaka izvira iz vzroka, ki ni povezan z našim delom, vam pred izvedbo posredujemo ponudbo za plačljivo popravilo.